Modelos de referencia : arquitectura institucional

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/20.500.12222/125

Título :	Modelos de referencia : arquitectura institucional
Autor(es) :	Rafaela Blanca Silva López, 0000-0002-4978-1130; Elena Cruz Miguel, 0000-0002-6878-3721; Iris Iddaly Méndez-Gurrola, 0000-0002-9063-0481; Mónica Irene Silva López, 0000-0002-7981-5610
Fecha de publicación :	2018
Tipo de resultado Científico:	conferencePaper
Materia o Disciplina:	INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
Palabras clave:	Automatización; Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC); Automatización de servicios
Descripción :	La finalidad de este documento fue proponer y aplicar las mejoras prácticas para un diseño de sistemas de gestión que integre la automatización de servicios para mejor la calidad de la administración y atención a usuarios. La arquitectura de este sistema de gestión debe contemplar: las personas involucradas en los procesos, la especificación de los procesos clave, una o más vistas de la arquitectura y un registro de inconsistencias detectadas, todo esto se deberá tomar en cuenta al momento de elegir alguno modelo de referencia (APQC, PCF del K12, Modelo Baldridge, TOGAF, etc). Conferencia Interdisciplinaria de Avances en Investigación 2018.
Editor:	Universidad Autónoma Metropolitana. Unidad Lerma
URI :	http://hdl.handle.net/20.500.12222/125
Condiciones de licencia:	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Aparece en las colecciones:	Conferencias Nacionales e Internacionales

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